打一巴掌，揉三揉

                         作者/瑜苑

王老板脾气比较暴躁，并且对工作总是一丝不不苟，如果看到部门经理在工作上有一点令他不满意，就会不留情面地直截了当地批评，甚至责骂。

尽管老板这样做是为了工作，部门经理心里也明白，知道老板不是责骂他一个人。但是心里毕竟不是滋味。

事后，老板冷静下来，知道自己太过于冲动了，于是后来对部下解释说，你这个部门的工作也是十分出色，只是因为某些原因，因而有些小错，但工作成果还是值得肯定的。“今天委屈你了，首先怪我太冲动没有认真了解情况，对你的责备不当，请原谅。不过，你这部门的工作仍需提高，相信你能做好这一点”。

几句话使用权部门经理的心得到了安慰，同时又有一种被信任感，再大的委屈也就飞到九霄云外去了。

这是一个典型的打一巴掌，揉三揉的例子，在企业管理中，有时“打一巴掌”是很重要的，不过，这里面有一个技巧问题，打的时候一定要做到稳、准、狠。要知道，采用粗暴强硬的手段，惩罚一个人，也是要冒风险的。这主要在于，被惩罚者有很硬的后台，或掌握着关键的技术信息等。

拿这样的人开刀，就要结其背景多加考虑，慎重行事，惩罚不当会带来抵制和报复，因此在动手之前先应想到后果，能够拿出应付一切情况发生的可行办法。

在批评、惩罚时要直接干脆，直指其弱点，直刺其痛处，争取一针见血。另外，一旦认准时机，下定决心，便出手利落；坚决果断，毫不容情。这是“打”的艺术。

在企业管理中，有的领导不免也有打“错”的时候，那就要考虑如何“揉”了。

委屈了下属，就像“丢了羊”一样，为了避免继续丢羊就必须要采取“补牢”的措施。常言道：“打一巴掌，再给一个甜枣吃”。虽然不能轻易的打一巴掌，但既然已经“打”了，给与不给“甜枣”效果会大不相同，打一巴掌，揉三揉，在企业管理中也是领导避免失去下属而采取的必要对策。这种方法，也极易被下属接受，一些杰出的优秀管理者都精于此道。

智多星支招：

“打一巴掌，揉三揉”是非常管用的“怀柔”之策。常言道：“打一巴掌再给一个甜枣吃”，虽然不能轻易地“打一巴掌”，但既然已经“打”了，给与不给“甜枣”效果会大不相同。委屈了下属就像“丢了羊”，为了防止继续“丢羊”，就必须采取“补牢”的措施。这种即“打”又“拉”的管理方式，是避免失去下属的上策。